Botte Jellema begrijpt woede niet. Hij ziet op internet hoe woedende jongens die zijn taal spreken een man zijn strot afsnijden. Als doctorandus in de Communicatiewetenschappen begrijpt hij niets van deze wereld van boosheid, die buiten alle redelijkheid bestaat. Woede is voor een rationeel iemand als Jellema zo magisch als het einde van het heelal voor een natuurkundige.

Waarom worden we boos? Er zijn natuurlijk praktische zaken waar we het mee oneens zijn, maar waarom zetten we boosheid dan in als wapen. Zijn er geen slimmere middelen om onze zin te krijgen. Of is het juist handig om razend te kunnen worden? Zijn er evolutionaire voordelen van woede? Het zijn vragen die documentairemaker Botte Jellema bezig houden, en die hem naar de Customer Care afdeling van UPC, een boze man en naar de Politieacademie brengen in een poging deze zwarte materie te onderzoeken.